Как вернуть товар на Озон если не подошел размер (4 видео)

Онлайн-шопинг стал довольно популярным способом приобретения товаров. Он дает возможность совершать покупки не выходя из дома, экономя время и получая широкий выбор товаров. Однако иногда бывает так, что при получении заказанного товара вы обнаруживаете, что он не подходит по размеру. Что же делать в такой ситуации? В данной статье мы расскажем, как вернуть товар на Озон, если он не подошел по размеру.

Для начала важно отметить, что возврат товара на Озон является довольно простой процедурой. Основные правила возврата указаны на сайте и предусматривают возможность вернуть товар в течение определенного срока после его получения. Однако, чтобы воспользоваться этой опцией, необходимо принять во внимание несколько важных моментов.

Во-первых, перед тем как оформить возврат, необходимо убедиться, что товар действительно не подходит по размеру. Если возможно, попробуйте его примерить и проверить, соответствует ли он вашим ожиданиям. Иногда даже небольшие несоответствия могут быть исправлены (например, с помощью регулируемых элементов).

Содержание

Какие товары можно вернуть?
Одежда
Обувь
Аксессуары
Условия возврата
Сроки возврата
Состояние товара
Упаковка товара
Шаги по возврату товара на Озон
Оформление возврата
Упаковка товара
Отправка товара
Варианты возврата средств
Возврат на банковскую карту
Возврат на электронный кошелек
Возврат на счет мобильного телефона
📽️ Видео

Видео:Как вернуть товар если размер не подошел в Озоне?Скачать

Какие товары можно вернуть?

Озон предлагает возможность вернуть большинство товаров, при условии их соответствия определенным требованиям. Возвращение продукции доступно в следующих случаях:

Товар не подошел по размеру или не соответствует заявленным параметрам.
Товар имеет дефекты, которые не были указаны продавцом в описании.
Товар был доставлен в поврежденном состоянии.
Товар является бракованным или неисправным.
Товар не соответствует заявленным характеристикам или функциональности.

Однако стоит отметить, что некоторые товары могут быть исключены из возможности возврата. Обычно это относится к продуктам личной гигиены, а также к товарам, имеющим ограничение по возврату в связи с санитарно-эпидемиологическими нормами. Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с политикой возврата конкретного товара на странице его описания или обратиться к продавцу для получения информации о возможности возвратить товар в случае его неподходящего размера.

Одежда

В случае, если приобретенная на Озон одежда не подошла по размеру, можно осуществить возврат товара. Для этого необходимо ознакомиться с правилами возврата на сайте, чтобы быть уверенным, что товар относится к категории возвратных.

Перед возвратом необходимо убедиться, что товар не был надет, не использовался и не имеет следов эксплуатации. Также важно сохранить упаковку и ярлыки в целостности.

Оформление возврата товара на Озон происходит через личный кабинет. Необходимо запросить метку и адрес для отправки. Затем нужно упаковать товар, приложить метку и отправить по указанному адресу.

Стандартный срок возврата денег составляет 10 рабочих дней после получения возвращенного товара продавцом. Средства вернутся на банковскую карту или на баланс личного кабинета.

Ограничения и условия возврата товаров указаны на сайте Озон, поэтому перед оформлением возврата рекомендуется внимательно ознакомиться с требованиями и правилами.

Обувь

В случае, если купленная на Озоне обувь не подошла по размеру, можно вернуть ее и оформить возврат. Озон предоставляет возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.

Для возврата обуви необходимо соблюдать несколько условий:

Обувь должна быть в оригинальном состоянии, без следов носки или повреждений.
Сохраните все ярлыки, бирки и упаковку, так как они могут понадобиться при оформлении возврата.
Возврат может быть осуществлен только при наличии чека или кассового чека.

Чтобы оформить возврат обуви, выполните следующие шаги:

Зайдите в свой аккаунт на сайте Озон
Перейдите в раздел «Мои заказы»
Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар»
Укажите причину возврата и заполните все необходимые данные
Следуйте инструкциям для сдачи товара на пункт выдачи или ожидайте курьера для передачи товара
Получите возврат денежных средств на вашу банковскую карту или в виде электронных денег

После оформления возврата обуви и передачи ее в пункт выдачи или курьеру, Озон произведет проверку товара и его упаковки. В случае соответствия всех условий, вам будут возвращены денежные средства.

Не забывайте следить за статусом вашего возврата в личном кабинете на сайте Озон. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Озон – консультанты помогут вам разобраться в ситуации и дадут необходимую информацию.

Аксессуары

Озон предлагает широкий ассортимент аксессуаров, которые могут добавить стиль и завершить образ.

Возврат или обмен аксессуаров на Озон осуществляется в соответствии с общими правилами возврата товаров. Если аксессуар, купленный на Озоне, не подошел по размеру, вы можете вернуть его без всяких проблем.

Для возврата аксессуара не подошедшего по размеру, следуйте следующим шагам:

Свяжитесь с службой поддержки Озон для получения подробной информации о процедуре возврата в вашем регионе.
Упакуйте аксессуар обратно в оригинальную упаковку или в любую другую качественную упаковку.
Оформите обратную доставку аксессуара через партнерскую службу доставки Озон или через другую доставочную службу, согласованную со службой поддержки Озон.
После получения возвращенного аксессуара, Озон осуществит возврат суммы покупки на ваш банковский счет или виртуальный кошелек.

Обратите внимание, что некоторые аксессуары могут иметь ограничения по возврату или обмену. Подробную информацию о правилах возврата и обмена аксессуаров на Озоне вы можете найти на сайте или уточнить у службы поддержки.

Будьте внимательны при выборе аксессуаров на Озоне, изучайте размерную таблицу и описание товара, чтобы убедиться в правильном выборе размера.

Видео:Как вернуть товар (заказ) на OZON?Скачать

Условия возврата

Вернуть товар на Озон можно, если он не подошел по размеру. Срок возврата составляет 14 дней с момента получения товара.

Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать следующие условия:

1. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь признаков использования.

2. На товаре не должно быть следов посторонних механических воздействий.

3. Товар должен быть полностью комплектным и в том же состоянии, в котором был получен.

Если все условия возврата товара на Озон соблюдены, вы можете вернуть товар и получить полный возврат средств. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Озон и заполнить специальную заявку на возврат товара.

Сроки возврата

Для возврата товара на Озон, если он не подошел по размеру, необходимо соблюдать определенные сроки.

В соответствии с правилами политики возврата Озон, сроки возврата товара зависят от его типа:

Одежда и обувь

Если вам не подошел размер одежды или обуви, вы можете вернуть товар в течение 30 дней со дня получения заказа.

Техника

Если вы приобрели технику и она не соответствует вашим ожиданиям или не работает должным образом, вы также имеете право вернуть ее в течение 30 дней.

Товары для дома и быта

Если товар для дома или быта не подошел вам по качеству или функционалу, вы можете вернуть его в течение 14 дней.

Книги и товары для досуга

Книги и товары для досуга можно вернуть в течение 7 дней, если они не соответствуют вашим ожиданиям или имеют дефекты.

Важно помнить, что сроки возврата начинаются со дня получения товара, и для возврата необходимо соблюдать все условия и требования политики возврата Озон.

Состояние товара

Перед тем, как отправить товар обратно на Озон, важно проверить его состояние. Зависимо от типа товара, могут быть различные требования к его возвращению. Ниже представлены некоторые общие рекомендации:

Товар должен быть неиспользованным и находиться в исходной упаковке. Некоторые товары, такие как одежда и обувь, могут требовать примерки, но они не должны носить следы использования.
Товар должен быть возвращен с полным комплектом. Проверьте, что вы возвращаете все компоненты, аксессуары и документацию, которые были приобретены вместе с товаром.
Товар не должен иметь повреждений, царапин, пятен или других дефектов, которые возникли не по вашей вине.

Если товар не соответствует указанным требованиям, Озон может отказать в возврате или возместить только частичную стоимость товара. Поэтому будьте внимательны при проверке состояния товара перед его возвратом.

Упаковка товара

При возврате товара на Озон необходимо упаковать его корректно, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. Внимательно следуйте следующим рекомендациям:

1.	Проверьте, что товар находится в исходном состоянии: не носились, не пачкались, не были повреждены.
2.	Запакуйте товар в оригинальную упаковку, если такая имеется. Если нет, то выберите прочный пакет или коробку, подходящую по размеру и типу товара.
3.	Аккуратно поместите товар в упаковку, установите его таким образом, чтобы он не смещался и не подвергался удару в процессе перевозки.
4.	Добавьте дополнительную защиту товара при помощи пузырчатой пленки, гофрокартона или других уплотнителей. Обязательно зафиксируйте товар внутри упаковки, чтобы исключить его перемещение.
5.	Закрепите пакет или коробку специальной лентой или клеющей пленкой. Убедитесь, что упаковка надежно закрыта и не может распасться во время транспортировки.
6.	Обратите внимание на адрес получателя и производителя наклейки с информацией на упаковке. Важно, чтобы они были ясно видны и легко различимы.
7.	Проверьте, что упаковка надежно закреплена и готова к отправке. При возникновении вопросов или проблем связанных с упаковкой, обратитесь в службу поддержки Озон для получения советов и рекомендаций.

Соблюдение правил упаковки товара поможет избежать дополнительных проблем и ускорить процесс возврата на Озон. Пожалуйста, будьте внимательны и заботливы к товару и его упаковке.

Видео:Как сделать возврат товара на OZONСкачать

Шаги по возврату товара на Озон

Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии, без следов использования и в оригинальной упаковке.
Зайдите в личный кабинет на сайте Озон и найдите раздел «Мои заказы».
Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар» рядом с ним.
Выберите причину возврата из предложенного списка. Если причины возврата нет в списке, выберите пункт «Другое» и укажите причину в текстовом поле.
Укажите способ возврата товара. Вы можете выбрать самостоятельное возвращение товара в пункт выдачи заказов или заказать услугу курьера для забора товара.
Получите номер заявки на возврат. Он будет отправлен вам на электронную почту или в SMS-сообщении.
Упакуйте товар для возврата. Используйте оригинальную упаковку или аналогичную надежную упаковку.
Приложите к товару копию чека или другие документы, подтверждающие покупку.
Отправьте товар по указанному адресу или дождитесь курьера для возврата товара.
Ожидайте обработки заявки и возврата денежных средств на ваш счет.

Следуя этим простым шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар на Озон, который не подошел вам по размеру.

Оформление возврата

Для оформления возврата товара на Озон, не подошедшего по размеру, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1: Свяжитесь с представителем службы поддержки Озон и сообщите о своем намерении вернуть товар из-за неподходящего размера. Представитель службы поддержки объяснит процедуру возврата и даст необходимую информацию.

Шаг 2: Упакуйте товар в оригинальную упаковку или другую прочную упаковку, чтобы он не повредился при транспортировке. При этом, убедитесь, что все вложения (этикетки, инструкции, гарантийные талоны) остаются на месте.

Шаг 3: Напечатайте электронную накладную, которую вы получили от представителя службы поддержки Озон. Накладная содержит всю необходимую информацию для оформления возврата.

Шаг 4: Поместите товар и электронную накладную в упаковку и надежно закрепите ее. Убедитесь, что на упаковке нет посторонних наклеек или знаков.

Шаг 5: Отправьте упаковку в ближайшее отделение почтовой службы или курьерской службы, указанное представителем службы поддержки Озон. Обратите внимание, что все расходы по доставке возможно необходимо будет оплатить самостоятельно.

Шаг 6: Следите за статусом возврата в личном кабинете на Озоне или через почтовую службу. После получения товара и проверки его состояния, Озон произведет возврат денежных средств на ваш счет или предоставит возможность выбрать другой товар или размер.

Следуя указанным шагам вы сможете оформить возврат товара на Озон, который не подошел по размеру, без проблем и лишних затрат.

Упаковка товара

При возврате товара на Озон обязательно следует упаковывать его в соответствии с требованиями компании.

Упаковка должна быть надежной и безопасной, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.

Озон рекомендует использовать оригинальную упаковку товара, если она сохранена. В этом случае предпочтительно восстановить ее или использовать родную коробку в случае отсутствия повреждений.

В случае отсутствия оригинальной упаковки, Озон рекомендует упаковать товар в надежный короб или пакет, предотвращающий возможные повреждения в процессе транспортировки.

Товар	Упаковка
Одежда	Упаковать в плотный пакет, который будет защищать от воздействия влаги и замятаний
Обувь	Упаковать в плотный пакет или специальную пакет-чехол для обуви
Электроника	Упаковать в коробку или пакет с пенопластом или другим материалом, предотвращающим возможные повреждения
Хрупкие предметы	Упаковать в коробку с использованием дополнительной защиты (пузырчатая пленка, гофрированная бумага и т. д.)

Важно помнить, что упаковка должна быть компактной и не содержать излишних элементов, которые могут увеличить размер и вес отправления, а также затруднить процесс его транспортировки.

Отправка товара

Если товар не подошел по размеру и вы хотите его вернуть, вам необходимо выполнить следующие действия:

Упакуйте товар в оригинальную упаковку или надежно упакуйте его таким образом, чтобы он не повредился во время транспортировки.
Заполните заявку на возврат товара на сайте Озона. Укажите причину возврата и желаемый способ возврата средств.
Распечатайте и приложите к товару бланк «Акт приема-передачи товаров» или вложите его в посылку.
Упакуйте товар в коробку и прикрепите к ней этикетку со штрих-кодом, который вы получите при заполнении заявки на возврат.
Возьмите скриншот или сохраните подтверждение отправки на вашу электронную почту для дальнейшего контроля.
Отправьте посылку в пункт выдачи или с помощью курьера

Важно! Перед отправкой товара убедитесь в том, что вы соблюдаете все условия возврата и обмена, указанные на сайте Озона. В случае несоблюдения этих условий, возврат или обмен товара может быть отклонен.

Видео:аннуляция товара при выдаче, если клиент отказывается от заказа целиком или части заказаСкачать

Варианты возврата средств

Если при покупке товара на Озон вы обнаружили, что он не подходит по размеру, есть несколько вариантов возврата средств:

1. Возврат денежных средств на банковскую карту.

2. Получение суммы в виде электронных денег на счет в системе «Озон Плюс».

3. Возврат денежных средств на счет мобильного телефона.

4. Получение суммы на бонусный счет на сайте Озон для последующих покупок.

Важно помнить, что способы возврата могут варьироваться в зависимости от условий продавца и выбранного вами способа оплаты.

Возврат на банковскую карту

Если вы решили вернуть товар на Озон, который не подошел вам по размеру, вы можете выбрать способ возврата средств на вашу банковскую карту. Для этого следуйте простым шагам:

Свяжитесь с службой поддержки Озон и сообщите о своем желании вернуть товар.
Укажите, что хотите получить деньги за товар на банковскую карту.
Укажите реквизиты вашей карты, чтобы Озон мог осуществить возврат средств.
Получите подтверждение о возврате средств на вашу карту.

Обратите внимание, что процесс возврата средств может занять некоторое время, обычно около 7-14 рабочих дней. Точные сроки возврата будут указаны в подтверждении, которое вы получите от Озон.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом на банковскую карту, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Озон для получения дополнительной информации и помощи.

Возврат на электронный кошелек

Если вы решили вернуть товар на Озон, который не подошел вам по размеру, вы можете выбрать возврат средств на электронный кошелек.

Электронный кошелек на Озон – это удобный способ получения денежных средств за товар, который вы вернули.

Для того чтобы получить возврат на электронный кошелек, вам необходимо выполнить несколько простых шагов:

Зайти в личный кабинет Озон.
Открыть раздел «Мои заказы».
Выбрать заказ, в котором находится товар, который вы хотите вернуть.
Нажать на кнопку «Вернуть товар».
Выбрать возврат на электронный кошелек в качестве способа возврата.
Указать причину возврата и подтвердить операцию.

После выполнения всех этих действий, ваш возврат будет обработан, и деньги будут зачислены на ваш электронный кошелек в течение нескольких рабочих дней.

Обратите внимание, что возврат на электронный кошелек осуществляется только в случае, если вы ранее оплатили заказ с помощью этого кошелька или банковской карты, привязанной к нему.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом на электронный кошелек, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Озон для получения помощи.

Возврат на счет мобильного телефона

Если вам не подошел размер товара, приобретенного на платформе Озон, вы можете вернуть его и получить деньги обратно на счет мобильного телефона. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

Оформите заявку на возврат товара в личном кабинете на сайте Озон.
Ожидайте подтверждения заявки со стороны сервиса.
Упакуйте товар в исходную упаковку или другую надежную упаковку.
Выберите удобный вариант возврата товара: сдать его лично в пункт выдачи заказов или передать курьеру при следующей доставке.
Получите деньги за возвращенный товар на счет мобильного телефона в течение нескольких рабочих дней.

Обратите внимание, что для успешного возврата товара на счет мобильного телефона необходимо убедиться, что ваш номер телефона, указанный в личном кабинете Озон, актуален и привязан к вашему банковскому счету.