Как отказать тактично и с уважением — 10 вежливых способов.

Вежливость и уважение – это ценные качества, которые можно проявить не только тогда, когда мы отвечаем утвердительно, но и в моменты, когда нам нужно сказать «нет». Как избежать конфликтов и сохранить свои отношения с окружающими, используя тактичные отказы? В этой статье мы рассмотрим 10 способов вежливо отказаться от просьб или предложений, не унижая другого человека и сохраняя гармонию в общении.

1. Выразите благодарность. Перед тем, как отказать, покажите, что цените предложение или просьбу, выразите свою благодарность и признание. Например, скажите: «Спасибо за приглашение на мероприятие, но, к сожалению, я не смогу присутствовать из-за других обязательств. Очень жаль, потому что я бы с удовольствием поучаствовал». Таким образом, вы покажете, что уважаете времени и усилия, вложенные в предложение, но не можете согласиться по какой-то причине.

2. Предложите альтернативу. Вместо простого отказа, предложите другую возможность или решение проблемы. Например, «Я не могу найти время на запланированную встречу в понедельник, но я могу предложить вам вариант встречи во вторник или следующей неделе». Это позволит вам сохранить взаимопонимание и продолжить сотрудничество в более удобное для вас время.

3. Будьте честны. Иногда лучше быть откровенным и объяснить причину, по которой вы не можете согласиться. Однако помните, что нет необходимости давать слишком подробные объяснения или личные детали. Вы можете просто сказать: «Я ценю ваше предложение, но, к сожалению, у меня уже запланированы другие проекты, и я не смогу взяться за новую задачу». Таким образом, вы сохраните свою конфиденциальность и покажете, что ваши решения основаны на объективных обстоятельствах.

4. Постарайтесь обеспечить поддержку. Если отказываете в помощи, предложите другую форму поддержки или совета. Например, скажите: «Я не могу выполнить эту задачу в срок из-за недостатка опыта в этой области, но я могу порекомендовать вам человека, который отлично справляется с этими вопросами». Это позволит вам выразить свое уважение к запросу и помочь другой человек в поиске подходящего решения.

5. Подчеркните свои обязанности. Если вы не можете принять участие в каком-либо мероприятии или задаче, объясните, что у вас уже есть определенные обязательства или на проект или личный план. Например, вы можете сказать: «Я бы с удовольствием принял участие в конференции, но планирую отпуск в то же время. Я обязуюсь отправить вам отчет о своих исследованиях или предоставить информацию, которую я собрал». Таким образом, вы продемонстрируете свою ответственность и заинтересованность в продолжении сотрудничества, несмотря на ваш отказ.

6. Откажитесь по ходу разговора. Иногда наиболее тактичный и вежливый способ отказаться – это сделать это во время самого разговора или встречи, вместо того, чтобы откладывать объяснение на будущее. Натренируйтесь говорить конкретные фразы, такие как: «Я был бы рад помочь, но, к сожалению, мои обязанности не позволяют мне это сделать» или «К сожалению, у меня нет достаточного опыта в этом вопросе, чтобы согласиться». Таким образом, вы сможете отказать, соблюдая вежливость и сохраняя тактичность в общении.

7. Нет – это полноценный ответ. Не обязательно давать подробные объяснения или причины для своего отказа. Если вы не хотите или не можете согласиться на предложение или просьбу, просто скажите «нет» вежливо и решительно. Например, скажите: «Спасибо за приглашение, но я не смогу присутствовать» или «Я благодарю вас за предложение, но я уже принял другое решение». Покажите, что вы цените человека и их предложение или просьбу, но ваше решение окончательно.

8. Признайте свои ограничения. Иногда самым честным и тактичным способом проявить уважение – это признать, что вы не обладаете необходимыми навыками или опытом для выполнения конкретной задачи. Например, скажите: «Я ценю ваше предложение работать над этим проектом, но я не имею достаточных знаний в этой области. Это не моя специализация, и я не смогу качественно выполнить поставленные задачи». Таким образом, вы показываете честность и сохраняете свою уверенность в своих компетенциях.

9. Укажите на другие обстоятельства. Если у вас есть веские причины для отказа, объясните их четко и без подробностей. Например, вы можете сказать: «Я не смогу помочь вам этой неделе, потому что у меня уже запланирована поездка в командировку» или «Я не могу обсуждать это предложение прямо сейчас, так как нахожусь в процессе подготовки к важной встрече». Таким образом, вы покажете, что ваш отказ обусловлен обстоятельствами, а не личными или нежеланием помочь.

10. В меру дружественны, но стойки. Некоторые люди могут настаивать, когда им отказывают, и пытаться повлиять на ваше решение. Останьтесь твердыми и уверенными в своем отказе, но старайтесь сохранить дружественную и теплую манеру общения. Повторите свой отказ, если необходимо, и объясните, что ваше решение окончательно. Например, скажите: «Я понимаю, что вам очень важно, но, к сожалению, я не могу изменить свое решение. Надеюсь на ваше понимание». Это позволит вам сохранить свою тактичность и уважение и предотвратить повторные просьбы или уговоры.

Видео:Как ГОВОРИТЬ НЕТ — Техники вежливого ОТКАЗАСкачать

Важные принципы вежливых отказов

Среди ключевых принципов вежливых отказов стоит выделить:

Следуя этим важным принципам вежливых отказов, вы сможете выполнить задачу сохранения хороших отношений, даже при несогласии или невозможности выполнить просьбу.

Видео:5 шагов твердого и вежливого отказа | МСМ-5Скачать

Отказывайте с тактичностью и уважением

Когда нам приходится отказывать кому-то в чем-то, это может быть непростой и неловкой ситуацией. Однако, есть способы сделать это тактично и уважительно, чтобы сохранить хорошие отношения с другими людьми. Вот некоторые полезные советы:

1. Будьте честными: Важно быть честными и прямыми в своих отказах. Не стоит прибегать к лжи или изворотливым отговоркам. Будьте открытыми по поводу причин вашего отказа.
2. Выберите подходящее время и место: Если возможно, выберите удобное время и место, чтобы отказать. Это поможет другой стороне быть более открытой и легче принять ваш отказ.
3. Выразите свои чувства: Если вы чувствуете симпатию или сожаление по поводу отказа, выразите это. Ваше сочувствие может смягчить эффект отказа и помочь сохранить хорошую связь с другим человеком.
4. Будьте благодарными: Если ваш отказ связан с предложением помощи или поддержки, выразите благодарность за предложение. Убедитесь, что другая сторона понимает, что ваш отказ не отражается на их щедрости или добром намерении.
5. Предложите альтернативу: Если возможно, предложите альтернативное решение или помощь вместо прямого отказа. Это может помочь другой стороне чувствовать себя более понятой и поддержанной.
6. Избегайте обвинений или критики: Используйте конструктивный подход в своих отказах, избегая обвинений или критики. Сосредоточьтесь на себе и своих потребностях, а не на других.
7. Слушайте: Позвольте другой стороне выразить свои чувства и мнения. Внимательно слушайте и покажите, что вы их слышите. Это поможет снизить напряжение и сохранить доверие и уважение друг к другу.
8. Оставайтесь уверенными и решительными: Важно оставаться уверенными и решительными в своем отказе. Не становитесь извиняющимся или нерешительным. Это поможет другим людям понять, что ваше решение окончательно.
9. Поддерживайте открытость для будущего сотрудничества: Даже если вам приходится отказывать в данной ситуации, подчеркните, что вы открыты для будущего сотрудничества и взаимного сотрудничества. Это поможет сохранить положительные отношения в долгосрочной перспективе.
10. Будьте любезными и уважительными: Не забывайте быть любезными и уважительными в своих отказах. Это поможет сохранить положительную атмосферу и отношения с другими людьми.

Следуя этим советам, вы сможете отказывать людям с тактичностью и уважением, что поможет поддерживать хорошие отношения и обеспечить продуктивное взаимодействие.

Используйте вежливую форму обращения

При предоставлении отказа, особенно в зависимости от ситуации и контекста, очень важно использовать вежливую форму обращения. Позвольте себе произнести отказ, выражая свое уважение к другому человеку, не причиняя ему никакого вреда или оскорбления.

Например, вместо прямого отказа можно сказать: «Я бы с удовольствием помог вам, но, к сожалению, в данный момент у меня нет возможности». Подобные фразы помогут смягчить отказ и покажут ваше уважение к чувствам другого человека.

Когда мы обращаемся к другим людям, мы всегда стараемся использовать форму обращения «Вы». Это уточнение позволит сохранить некоторое расстояние, даже если общение проводится в неформальной обстановке. Выражение уважения с помощью вежливой формы обращения поможет уберечь вас от некорректной ситуации.

Не забывайте использовать вежливые обращения, такие как «пожалуйста», «спасибо», «извините». Даже при отказе эти слова помогут подчеркнуть ваше уважение и покажут, что вы цените других людей.

Выражайте признательность и благодарность

1. Пословно просите прощения и выражайте свою благодарность за любое неудобство, которое вы можете причинить другим.
2. Используйте вежливую форму обращения и поблагодарите собеседника за его время и уделенное внимание.
3. Выражайте признательность словами: спасибо или благодарю, чтобы показать свою признательность и уважение к другому человеку.
4. Если другой человек делает что-то особенное для вас, не забудьте выразить свою искреннюю благодарность посредством личного послания, письма или звонка.
5. Если вы просите о какой-то услуге или помощи, после выполнения этой просьбы обязательно выразите свою благодарность и оцените полученную услугу.
6. Чтобы выразить благодарность, можно использовать подарки или цветы, которые подходят к соответствующему случаю.
7. Используйте такие слова, как «великодушно», «доброта» и «милость», чтобы подчеркнуть свою благодарность.
8. Покажите свою благодарность и признательность к другому человеку, принимая его советы или помощь.
9. Выражайте благодарность даже за малые вещи, чтобы показать, что вы цените их.
10. Не забывайте выражать благодарность специалистам, таким как врачи, учителя, полиция и пожарные, которые делают вашу жизнь лучше и безопаснее.

Помните, что все люди ценят признательность и благодарность. Выразите свою благодарность и покажите свою признательность, и это сделает вас более вежливым и уважительным человеком.

Видео:Техники вежливого отказа. Искусство речи / VideoForMe - видео урокиСкачать

Объясняйте причины отказа

Когда вы отказываете в какой-то просьбе или предложении, важно объяснить причины своего отказа. Это поможет другой стороне лучше понять вашу позицию и почему вы не можете согласиться на предложение. Пояснение причин также позволит вам сохранить взаимопонимание и отношения с человеком, которому вы отказываете.

Ваше объяснение должно быть честным и вежливым. Вы можете использовать следующие фразы, чтобы объяснить причину отказа:

• К сожалению, я уже занят другими обязанностями и не могу взять на себя еще одно задание.
• Извините, но я не могу согласиться на ваше предложение из-за [приведите конкретную причину].
• Я понимаю, что это важное предложение, но у меня есть другие обязательства, которым я уже посвятил свое время.
• Я благодарен за ваш интерес, но не могу принять ваше предложение из-за [поясните конкретную причину].
• К сожалению, мой график на данный момент не позволяет мне выполнить ваше предложение.
• Я ценю ваше предложение, но меня уже попросили выполнить другую задачу, и я не могу взять на себя еще одну.
• Извините, но я не могу согласиться на ваше предложение из-за ограниченных ресурсов/времени/возможностей.

Помните, что вашей целью является сохранение взаимопонимания и уважения даже после отказа. Будьте внимательны и покажите, что вы принимаете чужую точку зрения, но не можете выполнить запрос. Ваши объяснения помогут другой стороне лучше понять вашу ситуацию и продолжить взаимодействие с вами на основе взаимного уважения.

Делайте акцент на объективных обстоятельствах

Когда вы откажете кому-то с упором на факты и обстоятельства, это поможет сделать ваш отказ более убедительным и недоступным для дискуссии. Вместо того, чтобы делать упор на личные причины или предпочтения, вы можете обратить внимание на объективные факторы, которые мешают вам согласиться на предложение или просьбу.

Например, если вас попросили оказать помощь в проекте, которым вы уже заняты, вы можете отказаться, обратив внимание на объем работы, который вы уже выполнили, и на то, что у вас уже запланированы другие обязательства. Это демонстрирует ваш профессионализм и ответственность, и объясняет ваш невозможный отказ.

Указание на объективные обстоятельства также помогает избежать разрушения взаимоотношений и сохраняет гармоничность в общении. Показывая понимание, что ваш отказ связан с конкретными обстоятельствами, вы создаете более мягкую атмосферу и сохраняете доверие другой стороны.

Вместо того, чтобы сразу говорить «нет», вы можете использовать фразы, такие как:

«Я бы с радостью помог вам, но у меня уже запланированы другие важные задачи на этот период времени.»

или

«Я бы с удовольствием выполнил вашу просьбу, но с учетом ограниченного времени, которым я располагаю, не могу взять на себя еще одну ответственность.»

Такой подход поможет вам проявить тактичность и уважение, сохраняя при этом вашу индивидуальность и право на принятие решений.

Предлагайте альтернативные варианты или решения

Когда кто-то обращается к вам с предложением или просьбой, вежливо отклонить его можно, предложив альтернативные варианты или решения. Это помогает установить конструктивный диалог и показывает ваше участие в поиске решения проблемы. Вот несколько способов предложить альтернативные варианты или решения:

• Понимаю, что вы предлагаете это решение, но, возможно, мы можем рассмотреть другие варианты, которые также будут эффективны.
• Мы уже пробовали подобный подход в прошлом, но возникли проблемы. Возможно, мы можем попробовать другое решение, которое обойдет эти проблемы.
• Мне нравится ваше предложение, однако я предлагаю рассмотреть альтернативный подход, который может быть более эффективным в данном случае.
• Есть еще одно предложение, которое, на мой взгляд, может быть полезным. Давайте рассмотрим его вместе.

Предлагая альтернативные варианты или решения, вы показываете, что готовы работать в команде и искать наилучшее решение для всех. Помните, что важно проявлять тактичность и уважение к идеям других людей, даже если вы не согласны с ними.

Видео:Как отказать человеку в просьбе и не вызвать обиду - Вас за это начнут уважатьСкачать

Сохраняйте честность и интегритет

Чтобы достичь этой цели, следует придерживаться следующих правил:

Соблюдение этих правил поможет вам сохранить доверение и уважение других людей, а также установить профессиональные и теплые отношения с ними. Будьте готовы к отказу и примите его как естественную часть жизни, но не забывайте о важности сохранения честности и интегритета в процессе общения.

Не обещайте то, что не сможете выполнить

Очень важно быть человеком своего слова и не давать обещаний, которые не сможете выполнить. Помните, что обещания создают ожидания, а их невыполнение ведет к разочарованию и потере доверия окружающих.

Если по каким-то причинам вы понимаете, что не сможете выполнить обещание, сделайте это ясно и вежливо. Объясните свои причины и выскажите свои сожаления. Запропонуйте альтернативный вариант решения или помощи, если это возможно.

Не бойтесь быть честными и откровенными. Лучше отказаться от выполнения обещания заранее и предложить иной вариант, чем создавать ложные надежды и плохое настроение.

Помните, что тактичность и уважение к окружающим – это когда вы четко и ясно выражаете свои мысли и ожидания, не несете ложных обещаний и не оправдываете свои невыполненные обещания погрешностями или обстоятельствами.

В общении и ведении дел деловой этикет находит свое отражение. Он подсказывает нам правила создания человеческого взаимопонимания, говорит,

как проявить себя в разных ситуациях. Принцип такой – все, что делает человек в общении и ведении дела, должно максимально повышать эффективность этого взаимодействия и

сотрудничества.

Не бойтесь быть честными и откровенными. Лучше отказаться от выполнения обещания заранее и предложить иной вариант, чем создавать ложные надежды и плохое настроение.

Например, вместо того чтобы сказать, что вы «обязательно сделаете это до конца дня», можете сказать: «Я сделаю все возможное, но не могу гарантировать, что выполню до конца дня. Возможно, мне понадобится еще дополнительное время. Я сожалею в связи с этой ситуацией, но я постараюсь сделать все, что могу.»

Такой отказ позволит вам сохранить свою честность и уважение окружающих, а также многие люди ценят честность больше, чем заранее определенное обещание. Будьте внимательны и ответственны в своих обещаниях и действиях, и вы непременно увидите положительные изменения в ваших отношениях с людьми.

Делитесь информацией в установленных пределах

В мире существует огромное количество информации и мнений, и часто мы хотим поделиться своими знаниями, опытом или точкой зрения. Однако, важно помнить о таких качествах, как тактичность и уважение к другим людям.

Когда мы общаемся с другими, необходимо соблюдать определенные границы. Это означает, что мы должны быть осторожными в том, что и как говорим, особенно когда делится информацией, которая может быть неприятной или обидной для других.

Как вежливые и тактичные люди, мы должны учитывать настроения и чувства окружающих и подходить к общению с деликатностью. Например, если вы хотите отказать кому-то в чем-то, вы можете сделать это тактично и вежливо, не оскорбляя или унижая другого человека.

Помните, что наши слова и действия имеют большую силу, и они могут оказать долговременное влияние на других. Будьте внимательны к тому, что и как вы делитесь с окружающими, и не забывайте, что вежливый отказ может выразить наше уважение и понимание к другим людям.

Видео:Как заставить себя уважать в коллективе, даже среди «змей». Уважение на работе!Скачать

Практикуйте эмпатию и понимание

Когда вы показываете человеку, что слушаете его и разделяете его чувства и опасения, это помогает ему почувствовать себя уважаемым и важным. Заметьте, что эмпатия не означает согласие с чужой точкой зрения или прием всех запросов без всякой критики. Это просто означает, что вы понимаете и уважаете чувства и потребности другого человека.

Таким образом, вежливый отказ должен включать в себя элементы эмпатии и понимания. Вы можете начать с выражения понимания и акцентирования внимания на чувствах собеседника. Например, вы можете сказать: «Полностью понимаю, что для вас это очень важно, и я ценю вашу заинтересованность».

Далее, объясните, почему вы не можете удовлетворить его запрос. Опишите свои ограничения или причины, которые мешают вам выполнить его просьбу. При этом не забывайте оставаться вежливыми и уважительными.

Наконец, предложите альтернативные варианты или возможные решения, которые могут быть полезны для обоих сторон. Важно учесть потребности и интересы обеих сторон и попытаться найти компромиссное решение или вариант, который будет приемлем для всех.

Такая практика эмпатии и понимания во время вежливого отказа позволит вам поддерживать хорошие отношения с собеседником, сохраняя при этом свою интегритет и уважение к себе. В конечном итоге, это поможет вам построить доверие и сильные взаимоотношения с окружающими.

Проявляйте понимание к просьбам и потребностям других

Когда к вам обращаются с просьбой или со своей потребностью, важно проявить понимание и уважение к этому. Вместо того, чтобы сразу отказать или игнорировать запрос, попытайтесь поставить себя на место другого человека и понять, почему он о чем-то просит или нуждается в чем-то.

Проявление понимания позволит вам подойти к ситуации с сочувствием и эмпатией. Вы можете объяснить, что в данный момент у вас нет возможности выполнить просьбу или удовлетворить потребность, но при этом вы можете предложить альтернативное решение или просто послушать и поддержать собеседника.

Например, если ваш коллега просит вас выполнить какую-то работу, а вы уже перегружены своими обязанностями, вы можете сказать что-то вроде: «Я понимаю, что это важная задача, но в данный момент у меня уже есть другие приоритеты. Может быть, мы можем найти кого-то еще, кто сможет помочь?»

Такой отказ будет более тактичным и уважительным, чем просто отказ без объяснений или без проявления понимания. Это позволит сохранить хорошие отношения с другими и показать, что вы цените их просьбы и потребности, даже если вы не можете им помочь.

В итоге, проявление понимания к просьбам и потребностям других поможет вам создать атмосферу взаимного уважения и понимания в отношениях с окружающими. Это также позволит вам оставить положительное впечатление о себе и продемонстрировать свою тактичность и уважение к другим людям.

Учитывайте обстоятельства и чувства собеседника

Вежливость и уважение к собеседнику включают в себя умение принимать во внимание его обстоятельства и чувства. Будьте готовы к тому, что ваш собеседник может оказаться в непростой ситуации или испытывать негативные эмоции. При отказе в чем-либо попробуйте понять его позицию и выразить сочувствие.

Используйте свою эмпатию, чтобы почувствовать, какие могут быть последствия вашего отказа. Постарайтесь выразить свое нежелание сделать то, что вам предлагают, с пониманием и обоснованием. Например, вы можете сказать: «Я понимаю, что для вас это важно, но у меня сейчас нет возможности помочь вам. Я очень сожалею».

Важно помнить, что каждый человек может проживать свои собственные проблемы и переживания, и ваш отказ может только усугубить его положение. Поэтому будьте тактичны и благожелательны, если решите отказать.

Видео:Как правильно отвечать на провокации, хамство, обесценивание? Как реагировать Катя ФрейдСкачать

Оставляйте возможность для дальнейшего общения

Когда вам приходится отказывать в чем-то, важно оставить возможность для дальнейшего общения и показать, что вы все равно готовы оставаться в контакте. Вместо простого отказа попробуйте предложить альтернативное решение или перенести разговор на другой момент.

Например, вы можете сказать: «К сожалению, я не могу выполнить вашу просьбу сейчас, но я могу рассмотреть это позже. Давайте обсудим это еще раз через неделю.» Таким образом вы показываете, что вы заинтересованы в дальнейшем общении и готовы вернуться к этому вопросу в будущем.

Еще одним способом оставить возможность для дальнейшего общения является предложение помощи в других вопросах. Например, если вас просят сделать что-то, на что у вас нет времени или навыков, вы можете сказать: «К сожалению, я не могу помочь в этом конкретном вопросе, но если у вас возникнут другие вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне.» Это показывает вашу готовность помочь в других областях и поддерживать дальнейший диалог.

Важно помнить, что отказ может быть неприятным для других людей, поэтому старайтесь быть тактичными и уважительными. Предложение дальнейшего общения будет демонстрировать ваше понимание и поддержку.

Предлагайте пересмотр вопроса в будущем

Вы можете использовать следующие фразы для выражения своего отказа, одновременно предлагая возможность пересмотра в будущем:

• Я в данный момент не могу согласиться с вашим предложением, но может быть стоит пересмотреть его позже?
• Пока мне сложно дать конкретный ответ на ваш вопрос, но давайте обсудим это позже.
• Я понимаю, что ваше предложение имеет свою важность, но на данный момент у меня есть ограничения. Может быть, стоит обсудить его еще раз через некоторое время?

Такой подход позволяет сохранить вашу тактичность и уважение к собеседнику, показывая готовность обсудить вопрос в будущем, когда это будет более возможно или удобно для вас.

Важно помнить, что отказать кому-то не обязательно означает отрицать его идеи или предложения. Предлагая пересмотр вопроса в будущем, вы продемонстрируете, что прислушиваетесь к мнению других и готовы к возможным изменениям в будущем.

Позитивно отзывайтесь о возможных сотрудничествах

Вместо простого отрицания, постарайтесь похвалить предложение или идею, высказать свое признание и благодарность за проявленный интерес. Например:

«Спасибо вам за предложение сотрудничества. Я очень благодарен за ваш интерес к моей работе и внимание, которое вы уделили моим проектам. Однако, в данный момент я не в состоянии принять ваше предложение по различным причинам.»

Подобное приветствие и благодарность перед самым отказом поможет сохранить хорошие отношения с партнерами, их уважение и доверие к вам и вашим решениям. Таким образом, вы укрепите свое положение как профессионал и покажете свою тактичность и уважение.

🔍 Видео

КАК ЗАСТАВИТЬ ОКРУЖАЮЩИХ ТЕБЯ УВАЖАТЬ!!! 1000 РАБОЧИЕ ПРАВИЛА!!!Скачать

10 убеждений, от которых НЕОБХОДИМО отказатьсяСкачать

Как Ответить На Оскорбление? 10 Лучших СпособовСкачать

Как Красиво Поставить Любого Человека на МестоСкачать

5 простых фраз, которые ПОСТАВЯТ НА МЕСТО человека! Без агрессии и ругани!Скачать

10 фатальных Ошибок, почему ВАС НЕ ЦЕНЯТСкачать

Как красиво поставить любого человека на место (5 САМЫХ СИЛЬНЫХ СПОСОБОВ) 18+Скачать

Как вежливо отказать человеку и избавиться от навязчивого собеседника | Личные границы | ПсихологияСкачать

ИСКУССТВО УБЕЖДЕНИЯ. Как любого перевести на вашу сторонуСкачать

Правила поведения в современном обществе. Деловой этикет. Анна Чаплыгина и Валерий МартыненкоСкачать

Вежливый отказ, или Как сказать НЕТ? Социальная психологияСкачать

Отказать и не обидеть. Как сказать “НЕТ” мужчине, который не нравится? Расставание. Свидания.Скачать

Как отшить мужчину вежливо не обидев его. 5 рабочих способовСкачать

Как правильно отказать клиенту? | Отказ клиентуСкачать